Gestionar Reservas Recibidas

Acceder a las Reservas

1. Ve a Reservas en el menú principal
2. Verás todas las reservas recibidas ordenadas por fecha (más recientes primero)

Información de Cada Reserva

Cada reserva muestra:

• Cliente: Nombre y contacto
• Unidad: Código y tipo de unidad reservada
• Fecha de reserva: Cuándo se hizo la reserva
• Fecha de inicio: Cuándo quiere empezar el cliente
• Estado: Pendiente, Confirmada, Cancelada
• Contacto: Email y teléfono del cliente

Estados de Reserva

Pendiente

• Reserva nueva, aún no procesada
• Requiere acción tuya
• Acción: Revisa la reserva y confírmala o contáctalo

Confirmada

• Reserva confirmada y procesada
• Ya se ha creado el contrato (opcional)
• Acción: Puedes ver los detalles o cancelarla

Cancelada

• Reserva cancelada por el cliente o por ti
• Acción: Solo visualización, no requiere acción

Confirmar una Reserva

1. Haz clic en la reserva pendiente
2. Revisa todos los datos:

• Verifica que la unidad esté disponible
• Confirma la fecha de inicio
• Valida el contacto del cliente

1. Haz clic en "Confirmar Reserva"
2. Opcional: El sistema puede crear automáticamente:

• Ficha de cliente
• Contrato temporal
• Notificación por email

Convertir Reserva en Contrato

Una vez confirmada, puedes convertir la reserva en un contrato completo:

1. Haz clic en "Crear Contrato"
2. El sistema pre-llena los datos del cliente
3. Completa los detalles faltantes:

• Duración del contrato
• Precio y método de pago
• Documentación adicional

1. Guarda el contrato
2. La reserva se marca como "Convertida a Contrato"

Contactar al Cliente

• Email: Haz clic en el email del cliente para enviarle un mensaje
• Teléfono: Copia el número para llamarle
• Notificación interna: Puedes dejar notas sobre el contacto

Cancelar una Reserva

Si necesitas cancelar una reserva:

1. Haz clic en "Cancelar Reserva"
2. Elige el motivo (opcional)
3. Si el cliente canceló, marca "Cancelada por cliente"
4. La unidad vuelve a estar disponible automáticamente
5. El cliente recibe una notificación (si configuraste emails)

Notificaciones

Puedes configurar notificaciones para:

• Nueva reserva: Recibe un email cuando llega una nueva reserva
• Reserva confirmada: Notifica al cliente cuando confirmas
• Recordatorio: Recuerda confirmar reservas pendientes después de X horas

Estadísticas

En la página de Reservas puedes ver:

• Total de reservas: Cuántas reservas has recibido
• Tasa de conversión: % de reservas convertidas en contratos
• Reservas pendientes: Cuántas necesitan tu atención
• Promedio de tiempo: Tiempo promedio desde reserva hasta contrato